Выборочное удаление отзывов. Рекомендации.

Выборочное удаление негативных отзывов в интернете. Рекомендации.

Иногда нам приходят запросы на удаление выбранных заказчиком отзывов, с общей ветки обсуждения или просят удалить один конкретный отзыв. К примеру, просим удалить один отзыв обо мне или три отзыва, где упоминается моя фамилия и имя. Эти отзывы порочат мою репутацию, это все не правда.

Будем откровенны, нас мало интересует правда там или не правда, порой мы даже не читаем негативные отзывы. Но что нас точно интересует, это качество услуг оказываемых нами. Заказчик не может знать подводных камней, которые могут поджидать его при удалении негативной информации с интернета.

Как бы странно это не звучало, мы не рекомендуем одиночные – выборочные удаления отдельных отзывов в ветке с отзывами. Есть ряд причин для этого.

Как видите не очень приятная перспектива. Ко всему прочему, на подобные удаления далеко не всегда соглашаются владельцы «отзовиков».

По этому, мы рекомендуем полноценное удаление всей ветки с отзывами – страницы. При этом есть блокировка на добавление новых отзывов, на период около полу года. За этот период компания вполне может исправить свои ошибки в управлении репутацией. Выстроить заново все коммуникационные процессы, участие в ответах на негативные и позитивные отзывы.

Польза от подобного удаления всей страницы с отзывами, как показывает практика, будет однозначно. Услуга в данном кейсе выполнена качественно.